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Amazon confirme qu’il stocke les enregistrements vocaux et les transcriptions indéfiniment

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Amazon confirme qu’il stocke les enregistrements vocaux et les transcriptions indéfiniment

L’entreprise répond à la demande de clarté du sénateur américain

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Amazon a confirmé qu’il conserve indéfiniment les données liées aux enregistrements vocaux Alexa, à moins qu’un utilisateur ne choisisse manuellement de les supprimer.

Le dernier développement dans la lutte continue de l’entreprise avec les problèmes de confidentialité s’est produit après que le sénateur démocrate du Delaware Chris Coons a envoyé une lettre au PDG de l’entreprise Jeff Bezos en mai, à la suite d’une enquête CNET, dans laquelle il a demandé des informations concernant les pratiques de sécurité des données d’Alexa. dispositifs.

Dans une réponse donnée le 28 juin, le vice-président des politiques publiques d’Amazon, Brian Huseman, a envoyé une lettre décrivant que les données sont conservées pour toujours à moins qu’elles ne soient supprimées manuellement. Ceci, bien sûr, survient après qu’un rapport du mois dernier a suggéré que la société détenait certains éléments d’enregistrement de données même après leur suppression.

Pourquoi est-ce important ? Eh bien, Huseman a également écrit qu’Amazon avait « un effort continu pour s’assurer que ces transcriptions ne restent dans aucun des autres systèmes de stockage d’Alexa » après qu’elles aient été supprimées de l’enregistrement – ​​reconnaissant essentiellement le problème. Même si l’audio est effacé, Amazon conservera toujours, semble-t-il, certaines données liées à l’enregistrement.

Fait intéressant, Amazon a également reconnu que les demandes impliquant des transactions – ainsi, commander un Uber ou un Dominos via l’assistant intelligent – pouvaient être conservées à la fois par l’entreprise et le développeur de compétences. Il en va de même pour les rappels et les alarmes.

Huseman a défendu cet élément particulier de la confidentialité d’Alexa en déclarant : « Les clients ne voudraient pas ou ne s’attendraient pas à ce que la suppression de l’enregistrement vocal supprime les données sous-jacentes ou empêche Alexa d’effectuer la tâche demandée. »

Cependant, cela ne semble pas avoir convaincu les Coons.

« La réponse d’Amazon laisse ouverte la possibilité que les transcriptions des interactions vocales de l’utilisateur avec Alexa ne soient pas supprimées de tous les serveurs d’Amazon, même après qu’un utilisateur a supprimé un enregistrement de sa voix », a déclaré Coons dans un communiqué. « De plus, la mesure dans laquelle ces données sont partagées avec des tiers et la manière dont ces tiers utilisent et contrôlent ces informations ne sont toujours pas claires. »

Au cours de 2019, Amazon est passé d’une bataille de confidentialité à une autre. Initialement, il a été signalé que des milliers de travailleurs d’Amazon écoutaient des enregistrements vocaux non anonymisés à des fins de formation, avant que l’entreprise ne dévoile de nouvelles commandes de confidentialité Alexa et une nouvelle édition Echo Dot Kids – juste avant l’ouverture de deux poursuites alléguant que l’entreprise n’avait pas avoir le consentement approprié pour créer des empreintes vocales numériques d’enfants.

Il reste à voir si cela peut freiner les problèmes croissants de confidentialité, bien qu’il soit probable qu’il faudra plus que quelques nouvelles commandes vocales liées à la confidentialité pour le faire.